Avrupa Birliği, 28 ülkeyi göz önünde bulundurarak, akıllı şehri 6 karakteristik ile ele alıyor ve şehirleri bu karakteristiklerden en az birinde girişimde bulunulmuş olarak inceliyor. AB’ye göre bunlar, Akıllı Yönetişim, Akıllı İnsan, Akıllı Yaşam, Akıllı Mobilite, Akıllı Ekonomi ve Akıllı Çevre. Ayrıca, Bilgi ve İletişim Teknolojilerine, şehirlerin karşı karşıya oldukları zorlukların üstesinden akılcı bir şekilde gelebilmeleri için akıllı organizasyon ve yönetim araçları sağlayan, insan, iş, altyapı, kaynak, enerji ve mekânsal ağları birbirine bağlayıp, güçlendiren destekleyici bir araç olarak dikkat çekiliyor.