Turizm, ekonomiye katkıda bulunduğu, istihdam düzeylerini artırdığı ve perakende ve restoran gibi şehir işletmeleri için geniş bir müşteri tabanı oluşturduğu için şehirler için faydalıdır. Aynı zamanda ziyaretçi sayısı arttıkça toplu taşıma ve popüler turistik yerler gibi alanlarda etkin kalabalık yönetimi hizmetlerine ihtiyaç duyulmaktadır. Eğlence endüstrisinde müzik festivalleri ve spor karşılaşmaları gibi büyük etkinliklerin tümü, akıllı biletleme ve güvenlik hizmetleri gibi yeni teknolojilerden yararlanabilir.