Akıllı Şehir çözümlerinin kullanıldığı kent hizmetlerinin tasarımı, sunumu ve iyileştirilmesi kapsamında yürütülen faaliyetler ile bu kapsamda kullanılan kaynakların yönetilmesi ve kontrol edilmesidir. Ayrıca her türlü ilgili sistemin sağlıklı ve güvenli bir şekilde işletilmesi ve ilgili sistemlerin kullanıldığı hizmetlerin kullanıcılarına sorunsuz bir şekilde sunulması amacıyla gerçekleştirilen operasyon ve destek faaliyetleri ile düzenli, dönemsel gerçekleştirilen bakım faaliyetlerini de kapsamaktadır. Varlık Yönetimi, Değişiklik Yönetimi, Operasyon Yönetimi, Arıza Yönetimi, Kapasite Yönetimi, Süreklilik Yönetimi ve Mali Yönetim bu kapsamdaki faaliyet alanlarıdır.